POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES ALTENSGROUP.EU

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i technologii śledzących w serwisie internetowym altensgroup.eu.

§ 1 Definicje

1.1. Administrator – ALTENS GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Kietrzu, ul. Okrzei 21, lok. 203, 48-130 Kietrz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001223170, NIP: 9462764015, REGON: 543960981, kapitał zakładowy: 5.000,00 PLN.

1.2. Dane osobowe – wszelkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania.

1.3. Polityka – niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies.

1.4. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

1.5. Serwis – sklep i serwis internetowy prowadzony przez Administratora pod adresem altensgroup.eu.

1.6. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z usług i funkcjonalności oferowanych przez Administratora.

§ 2 Przetwarzanie danych w związku z korzystaniem z Serwisu

W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu, Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia oferowanych usług, realizacji zamówień, a także informacje o aktywności Użytkownika w Serwisie. Podstawowym celem przetwarzania danych jest optymalizacja funkcjonalności Serwisu oraz sprawna obsługa sprzedaży.

§ 3 Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Przeglądanie Serwisu przez Użytkowników (bez logowania):

• Świadczenie usług drogą elektroniczną (wyświetlanie stron Serwisu) – niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Cele analityczne i statystyczne – dobrowolna zgoda Użytkownika wyrażona w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i integralności sesji – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.2. Rejestracja i obsługa Konta Klienta (Klient Zwykły, Instalator, Partner B2B):

• Prowadzenie Konta Klienta – niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w zakresie danych podanych opcjonalnie – zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);
• Cele analityczne, statystyczne i weryfikacja partnerów B2B – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
• Ochrona praw i dochodzenie roszczeń – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3.3. Składanie i realizacja zamówień:

• Realizacja Umowy sprzedaży (wysyłka towaru, kontakt, obsługa płatności) – niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Wypełnienie obowiązków prawnych (wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, KSeF) – obowiązek prawny ciążący na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
• Obsługa reklamacji i zwrotów – realizacja obowiązków ustawowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
• Ustalenie, dochodzenie roszczeń lub obrona – prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 4 Działania marketingowe i Newsletter

4.1. Administrator może przetwarzać dane w celach marketingu bezpośredniego na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w powiązaniu z wyrażonymi zgodami na komunikację handlową.

4.2. Usługa Newsletter: Dane podane przy zapisie na newsletter (adres e-mail, ewentualnie numer telefonu) przetwarzane są w celu wysyłki wiadomości z informacjami o ofercie, promocjach i nowościach na podstawie wykonania umowy o świadczenie tej usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Subskrypcja jest dobrowolna i można z niej zrezygnować w każdej chwili klikając link w stopce wiadomości.

4.3. Profilowanie marketingowe: Administrator może stosować profilowanie w celach reklamowych (np. reklama behawioralna, remarketing Google Ads, Meta Ads). Działania te opierają się na dobrowolnej zgodzie Użytkownika na instalację marketingowych plików cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) i nie wywołują wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływają na niego w sposób istotny.

§ 5 Media społecznościowe

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników odwiedzających oficjalne profile w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn). Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu informowania o działalności Administratora, budowania społeczności oraz promowania marki na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 6 Pliki Cookies i technologie śledzące

6.1. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika. Cookies techniczne są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania sklepu (koszyk, logowanie, bezpieczeństwo). Pozostałe pliki (analityczne i marketingowe) instalowane są wyłącznie po wyrażeniu dobrowolnej zgody za pośrednictwem banera cookies.

6.2. Zarządzanie cookies: Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje klikając odnośnik „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej.

6.3. Hosting i przechowywanie danych: Dane Serwisu przechowywane są na serwerach zlokalizowanych na terytorium Polski przez firmę cyber_Folks S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Wierzbięcice 1B, 61-569 Poznań, KRS: 0000685595, NIP: 7792467259).

6.4. Szczegółowy wykaz wykorzystywanych plików cookies:

§ 7 Okres przechowywania danych

7.1. Dane osobowe przetwarzane są przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane transakcyjne i rachunkowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości (standardowo 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego);
• Konto Klienta – przez czas jego utrzymywania w Serwisie, do momentu zgłoszenia żądania usunięcia Konta;
• Dane marketingowe i Newsletter – do momentu wycofania udzielonej zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu;
• Roszczenia cywilnoprawne – do upływu terminów przedawnienia roszczeń określonych w Kodeksie Cywilnym.

7.2. Po upływie okresu przetwarzania dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§ 8 Uprawnienia Użytkownika

8.1. Każdemu Użytkownikowi, którego dane dotyczą, przysługują następujące uprawnienia wynikające z RODO:

• prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• prawo do sprostowania (poprawiania) nieprawidłowych danych (art. 16 RODO);
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych prawem (art. 17 RODO);
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO);
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie Administratora (art. 21 RODO);
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8.2. Prawo wniesienia skargi: Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa.

§ 9 Odbiorcy danych

W celu prawidłowej realizacji zamówień i obsługi Serwisu, dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym na zlecenie Administratora:

• Operatorom płatności online: ING Bank Śląski S.A. (imoje / ING Pay);
• Operatorom logistycznym i pocztowym: firmom kurierskim oraz InPost Sp. z o.o.;
• Dostawcom usług hostingowych i IT: cyber_Folks S.A.;
• Kancelariom księgowym, prawnym i audytorskim świadczącym obsługę na rzecz Administratora;
• Dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych (w przypadku wyrażenia stosownych zgód: Google, Meta).

§ 10 Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

W związku z korzystaniem z rozwiązań firm Google LLC oraz Meta Platforms Inc., dane mogą być przekazywane do USA. Transfer ten odbywa się w oparciu o decyzję wykonawczą Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony w ramach programu EU-U.S. Data Privacy Framework lub w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, zapewniające najwyższy stopień bezpieczeństwa danych.

§ 11 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku naruszenia praw lub wolności osób fizycznych. Całość połączeń z Serwisem jest szyfrowana za pomocą certyfikatu SSL/TLS, a dostęp do bazy danych mają wyłącznie osoby upoważnione.

§ 12 Dane kontaktowe

W sprawach związanych z realizacją praw lub przetwarzaniem danych osobowych prosimy o kontakt:

• Adres e-mail: info@altensgroup.eu
• Telefon: +48 724 007 008
• Adres korespondencyjny: ALTENS GROUP Sp. z o.o., ul. Okrzei 21, lok. 203, 48-130 Kietrz

§ 13 Zmiany Polityki Prywatności

Polityka jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana w związku ze zmianami technologicznymi lub prawnymi. Aktualna wersja Polityki Prywatności została przyjęta i obowiązuje od dnia 31 marca 2026 r.